Le 211 est un service d’information et de référence facilement accessible, grâce à un numéro de téléphone à trois chiffres (2-1-1), facile à retenir, disponible 7 jours par semaine, 365 jours par année du lundi au vendredi de 8h à 19h et samedi et dimanche de 8h à 15h30. Le 211 rend également disponible sur le web toutes les informations sur les ressources sociocommunautaires.